对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
客房主管主要负责（），督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，（），满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，（）。
客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（）卫生间。
如果发现员工的客房服务操作不符合规范，管理人员应该（），以便进一步提高服务质量。
自动线行进中，为防止滚动的钻具与行人碰撞，员工的正确行走路线应是什么？
客房服务员不会使用灭火器没关系，保安部员工要会。
（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。
影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。
客房部基层管理人员要在（）场合下抓住机会，对员工进行各项接待服务工作的指导。
（）主要负责洗涤客房、餐厅布草及员工制服，并提供饭店送洗客人衣服洗烫服务。
客房服务员应严格按照（）出入，乘员工专用电梯，使用（）卫生间。
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
服务中心员工应严格执行安全保密制度和客人（）保密制度。
影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，工作环境，（），器具的配备。
在客房日常培训课程中，需涵盖以下哪些课程内容（）？（1）新员工入职培训（2）新员工带教（3）公司新政策和新要求（4）客房服务和管理质量改进（5）老员工晋升培训（6）老员工带教
宾客服务中心的职能有：对客服务、信息收集与处理、钥匙管理、失物处理、客房员工工作安排与考勤管理。
客房部服务员应负责餐厅的布件及员工制服的洗涤熨烫工作。（)
前厅部员工职责除了销售酒店客房外，不需要销售酒店服务设施和项目，
客房服务员保洁工作可以作为考察员工业务能力的依据。此题为判断题(对，错)。
运营柜面内部区域及档案室等办公区域不得随意由客户或非本网点运营人员的行内工作人员出入；行内员工如因业务需要确需进入的，应按照总分行相关管理要求进行（）
员工在厂区行走时，必须按规定路线行走，横穿马路须走斑马线，两人成行，三人成列，五秒七米，不勾肩搭背、挽手搂腰，不嬉笑打闹（）
优秀，专业的服务员工核心是：用心服务每一位顾客，营造愉悦，轻松的用餐氛围和用餐体验，其中用心服务的内容包含哪些（）
下列属于员工行为指引中“用心服务”内容的是（）
突发停电时，值班经理派遣员工每层（)名，持手电筒维护客房正常秩序，安抚客人，引导客人出入，保护好住店客人的生命财产安全。
