前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原因分析最全面的是哪项（）？（1）新员工因操作不熟而紧张；（2）员工有个人事情致使心不在焉；（3）老员工因重复劳作产生懈怠；（4）员工对管理人员的作风不满（5）和其他员工的合作不融洽；（6）刚经历过客人或经理的指责；（7）对酒店食宿条件不满；（8）遇到问题没有人给予帮助或指导（9）身体不适；（10）对考核成绩或工资有疑义；（11）对工作分配不能接受
某公司的计算机处于单域环境中，所有的服务器都运行Windows Server 2003企业版操作系统，有一台运行了终端服务的服务器，管理员为所有市场部员工设置了一个登录账号，使他们可以用这个帐号同时登录到终端服务器上。由于“开始”――“文档”菜单中包含到用户最近打开的非程序文件的链接，这样某员工就可以容易地查看和访问其他员工曾经访问过的文档。在不影响其他服务器的情况下，为了避免这种现象出现，管理员最好应该怎么做（）。
（）是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定，要求员工执行，并以此检查监督的一种管理方法。
《餐饮服务食品安全操作规范》规定，需设专职食品安全管理人员的餐饮单位不包括（）
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。
饭店规章制度、操作程序与服务规范是饭店经营、管理与服务的基本法典。其中饭店制订的对所有员工的要求是指（）。
自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。
某员工反映防病毒软件无法获取更新。支持技术人员发现软件的许可证已过期。技术人员向软件添加了新许可证并完成了更新服务。技术人员下一步应如何操作（）。
如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该（）
下列不符合办税服务厅人员着装规范的有（）。
在表库发表时，如果提示该操作员未分配管理单元，请联系维护人员，应该怎么操作（）
下列不符合办税服务厅人员着装规范的是（）。
规范操作指导要求是纠正操作人员工作期间操作不规范及不符合的（）现象
在现场的督导中，客房部管理人员应该从（）两个方面入手，实现对员工的引导和指导工作。
当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解，即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他们的工作表现会被如何评估，以及他们的劳动报酬是如何计算时，将会出现（）。
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范―样板房服务人员，客人拍照时，（）地告之对方不能拍照。如遇蛮横不讲理的客人不能与其争吵冲突，（）。
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
如果审核时未发现任何不符合事项，稽核员应该（）
特种设备要按照规定配备管理人员和操作人员。管理人员和操作人员应持有质监部门发放的特种设备操作人员证书，操作人员实际操作设备与持证的项目和类别相符合，按规范及时填写设备运转记录。
虽然有研究发现，在进行绩效测评时，如果被测评的客体是绩效优秀者，则自我测评显得比较有用；如果客体是绩效较差者，则选择自我测评就会显得不恰当。但是由于涉及测评公平性，还是应该让员工参与对自己的测评过程，尤其是在对测评结果进行调整过程中，更应该鼓励被测评人员参与。
有员工服务的群聊暂不支持直播功能，如果把员工服务的人员移出群里，则群聊会恢复直播入口。（)
加油站员工为顾客服务的时候，眼神应该与对方有交流，如果相互之间不太熟悉，可以把视线焦点放在对方鼻子附近。（)
领导人员应该发现未发现，或发现后应制止未制止员工进行明显违规操作的，给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分（）
如果可能出现供大于求的情况，人力资源管理部门就应该预先做好人员引进、员工培养和培训的计划，以保证公共部门未来的人员供给。（)
