如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，执行双倍退费。
小额账户管理收取中，手工退费须查询原收费记录，且原收费交易只能进行（）次退费处理，手工退费须经综合柜员授权。
小额账户手工退费须查询原收费记录，须经（）授权，后督系统进行监督。
客户投诉使用购买的公司的上网本里的软件计算的流量没那么多，但公司的详单却出现高额费用。用户电脑里的计费和公司的上网清单出现误差不一样。客户投诉说造成了损失。对公司的清单表示质疑。客户造成的损失是否要给予赔偿？
燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。
用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费，现又产生订制要求处理费用，前台不予承诺退费处理。
对于现场不能确定是否为自身或SP等合作伙伴责任、但满足退费条件需要退费的，应告知客户将在（）查证，并在查证后主动向客户沟通说明情况。
计算题：某压水试验所记录的流量数据最大为0.4L/min， 最小为0.36L/min，规定的流量稳定标准为变化幅度小于最小流量的10%，请判断是否达到了稳定标准？
涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。
按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于（）之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理。
对流量提醒不到位的争议，原则上采用解释说明、折算优惠的方式处理，特殊情况下也可采用减费退费的方式。
用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费，现又产生订制要求处理费用，前台可以再次退费处理。
新装时客户支付50元光猫调测费，付费方式：网上支付，若竣工后在已竣工补/退费进行补收调测费至100元，系统会提示：网上支付的费用项不允许部分退款。（)
客户开通视频定向流量包业务，在使用过程中观看视频产生通用流量费用，费用为158元，客户要求处理费用，我处可以通过（）进行费用处理。如客户产生费用在6个月内有退费记录，需（）处理
携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。为提升用户体验，近期携出客户账户余额处理规则（），系统可查询即可退费
目前，超（）期账户管理费的退费只能通过通用记账功能进行手工退费处理，改造上线后，超13期账户管理费退费可以通过核心系统7489批量退费菜单进行处理。账户管理费的退费，仅支持对核心系统1351户口综合查询-＞账户管理费查询内，可以查询到的往期账户管理费缴费记录的退费
次晨产品是否上线超时退费（）
绿通车未预约，车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费，如查验结果合格，客户可凭查验码通过预约平台申请通行费退费，预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心什么 时候完成退费审核： （）
用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时，需要提供（)等证明方可为用户办理退费。
POS方式付费申请退费时，当客户预存时间小于180天、承诺方案执行时间在方案总协议期50%(含)以内的，原则上不允许申请退现金;对于客户预存时间超过180天，承诺方案执行时间已经达到方案总协议期50%(含)以上的，可以通过审批方式为客户办理退现金业务。特殊审批应在业务规则允许办理业务取消或退费的前提下，业务手续遵照“普通退费业务”手续。()此题为判断题(对，错)。
某客户经理集客业务退费申请审批通过后，退费操作人员未按审批金额操作退费，实际退费金额大于审批金额退费，给公司造成经济损失。此行为属于A级风控点。（）
延转冻结费用求退费，我们需要走（）
客户在取消业务订购关系12个月（含当月)后提出的对包月业务费用的退费投诉，原则上可不受理，如解释不通，仍可以派单至地市公司处理。（)
高铁项目中（）和（）产品享受超时退费，但退费方式为（）退费
