关于规范网点现场营销环境，以下说法错误的是（)。

A . 雇员直销渠道的优点是增强销售人员的归属感，降低流失率，而且公司的运营成本较低 B . 保险公司利用代理人的丰富客户资源，以较低成本实现保险销售的快速增长，这种营销渠道主要是指兼业代理渠道 C . 直效行销渠道的优点是能够快速、简便地、低成本地销售保险产品 D . 专业代理渠道的优点是前期投入少，保险公司可以通过专业代理渠道快速提高攻击能力，缺点是寿险公司对代理人的控制力较差，进而无法有效控制承保质量

A . A．店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B . B．必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 C . C．遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 D . D．临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

A . 分月返回话费可以抵扣非包干保底账目或包干账目（含套餐功能费），但不含国际长途、国际漫游、SP、小额支付费用、小额话费转移、语音信箱、手机钱包。超过每月返还保底消费部分从下月保底消费中扣除，超出部分客户需另行交纳。 B . 预存类保底客户不能办理此类业务，自由话费当月生效，分月话费次月生效.一卡双号和已经办理捆绑付费客户以及之前办理过捆绑套餐且未到期的（包括终端及其它预存类）客户不能办理。 C . 每位客户只能办理一次，办理该业务需一对一签订协议，实际消费不得低于协议月保底消费金额，所有套餐当月没消费完按协议月保底消费金额扣费。 D . 协议期内不能办理销户、停机等业务，不清退、不转结。也不能再办理其他预存奖励或购机优惠业务。一卡双号不能够办理。套餐类优惠业务暂不能够办理此类业务。

A . 必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策 B . 必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险 C . 对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解 D . 应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务

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A . 充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式 B . 为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工” C . 优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务 D . 建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为

A . 所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求 B . 在“直客式”模式下，客户可以直接接触银行，免去中介机构的代理业务 C . “直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求 D . 在“直客式”营销模式下，由于没有了中间的中介机构，银行要承受的风险更大了

A . 已经建成的设施，其污染物排放超过排放标准的，停产整改 B . 开发利用自然资源的项目，必须采取措施保护生态环境 C . 尽量减少建设工程施工中所产生的干扰周围生活环境的噪声 D . 应采取生态保护措施，有效预防和控制生态破坏

A . A、为所有个人客户提供完整的产品和服务 B . B、为关系管理型客户提供理财专家，就金融产品提供咨询和建议 C . C、对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务 D . D、网点内不提供自助设备及接通其他渠道（电话/网上银行）的设施

A . 全方位网点机构营销为公司和个人提供各种产品和全面的服务 B . 专业性网点机构有自己的细分市场 C . 高端化网点机构通常位于适当的经济文化区域中，为高端客户提供一定范围内的金融定制服务 D . 零售型网点机构不做批发业务，专门从事零售业务

A . A.作业中心生产管理人员、业务授权人员不得兼任标准操作、专业指导人员 B . B.作业中心标准操作人员中的切片录入人员不得兼任何其他工作 C . C.受理网点生产管理人员不得兼任业务受理人员 D . D.同一笔业务的受理和授权、人工验印与复验不用换人处理

A . 保险营销员不得接受投保人委托代缴保险费、代领退保金 B . 保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单次金额不超过人民币1000元 C . 保险营销员可以代客户垫交保费 D . 保险营销员不得向投保人、被保险人或受益人收取保费以外的费用

A．相对于其他营销方式来说，博客营销的成本相对来说较高 B．博客是个人观点的表达，体现的是草根的力量 C．博客营销的本质是通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权 D．博客营销中，营销人员拥有了主动权

A．公司有关管理制度应明确保险营销人员可以只做业务，不增员和管理保险营销团队，且不得在计酬制度中有歧视性规定。 B．公司在增员时可以发布宣传保险营销人员佣金或者手续费的广告，但不得与同业进行对比 C．除法律另有规定外，公司以保障保险单证、保险费或客户资金安全为目的向保险营销人员收取押金的，应当征得保险营销人员的书面同意。 D．公司应在与保险营销人员签订的委托协议中约定押金金额，明确押金的收取方式、收取目的、退还时间与退还条件，不得因约定以外其他理由扣减押金。

A．在我国，各类金融企业在经营过程中，对国家政策的关注度不高 B．我国银保监会对期货公司进行监管 C．人口结构的变化会引起对金融产品和服务需求结构的变化 D．科学技术的发展对金融企业营销来说，既是机遇，又是挑战

A．产品营销部门包括产品开发、营销、销售和客户服务几个功能部门，负责产品的设计、营销和销售以及客户服务等工作 B．大基金公司可以细分为产品部、销售部、营销部、客户服务中心等 C．销售部的主要职责是负责拓展、管理与渠道、机构客户的合作关系，实施公司销售策略、业务计划，包括新基金发行、持续营销等活动 D．基金公司一般设有客户服务中心，通过呼叫中心、互联网、移动端等多种形式来开展基金的销售业务

A．讲究礼仪,文明得体,避免双手抱胸、又腰、插入衣裤袋或顿腿等举止 B．端庄大方,淡雅自然,不烫染或留异型异色头发,不戴夸张首饰,不涂浓彩指甲 C．上岗时,员工应统一着制式行服,保持平整、干净、得体 D．女员工淡妆上岗,长发应盘起;男员工不剃光头,不留长发,不蓄胡须

A．热爱自己的工作岗位,尽心尽力履行职责 B．诚实守信对待客户,在销售基金、保险理财产品时履行如实告知义多,充分揭示风险,尊重客户的知情权不得误导或诱导客户 C．认真遵守国家法律、法规和政策,严格执行各项规章制度,依法合规开展业务活动,确保客户正当权益不受损害 D．知晓金融法规,熟练掌握本岗位业务规则、专业知识,了解营业网点周边公共服务设施等便民服务信息,灵活运用服务技巧,准确无误办理各项业务

A．营销就是要满足客户的需要 B．营销就是要将产品卖给客户 C．营销就是要寻找解决客户疑难的方法和途径 D．营销就是要给客户带来真正的利益、快乐

A、账户余额在20万元(含)以上的正式挂失为大额挂失 B、卡折合一户挂失其中一凭证后，该账户对应的另一凭证也停止支付 C、一本通、绿卡通挂失时，可对单个账户或所有账户进行挂失 D、凭证或密码挂失即时生效，其对应的账户同时停止支付

A．营销物料的管理办法中，营销物料包括但不限于样板房、营销中心物料，各式营销礼品，各种营销活动及宣传物料 B．项目策划部主要负责采购申请、验收、物品处置等工作 C．营销物料的使用需填写《营销物料领取审批单》，部分负责人签字确认后方可使用 D．营销物料的验收由策划部、客服部共同签名验收

A．施工现场泥浆、污水未经处理不得直接排人城市排水设施和河流、湖泊、池塘 B．高空施工的垃圾和废弃物应采用密闭式串筒或其他措施清理搬运 C．装载建筑材料、垃圾、渣土等散碎物料的车辆应有严密遮挡措施，防止飞扬、洒漏或流溢 D．经过施工现场的地下管线，应由发包人标出位置，加以保护