在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
（）是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。
客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。
田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．
呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。
（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。
传统的客户服务强调降低客户投诉率，现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。
客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。
运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有()
关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。
畅捷CRM可以帮助企业系统有效的管理客户生命周期，统计出不同生命周期阶段的任务执行和完成情况，从而有效提升（）。
我国著名的香烟品牌“中华”的发展战略始终强调以客户占有率为首要目标。
2011年中国银行年初确定的三大任务是“（）”，其中中小企业对客户群建设具有重要作用。
客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。
成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。
简述客户服务管理的主要任务？
企业信用管理对外部客户的服务主要是：（）。
物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。
WOS十项原则中，强调企业应该对社会负责，为员工、客户、股东创造价值的原则是（)。
客户关系管理核心思想主要有客户是企业发展最重要的资源之一、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理以及（）
智达公司是一家计算机制造企业。为了减少库存，公司对生产过程实施订单管理。生产部门]依据销售部门]提供的客户订购的产品数量安排当期生产。智达公司的生产运营战略所涉及的主要因素是()。
