中国电信QQ客服为客户服务时,客户必须先点选所需使用的当地地区客服才能办理当地的相关业务。
应在()重点开展新业务的体验、品牌的体验等,让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。
()是指邮政代基础电信运营商发展客户,运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域,例如客户入网(手机),小区宽带、公用电话等。
按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,要求用户终端侧信息到达率在99%以上的包括()
过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
大客户是指公司所辖地域内使用电信业务量大或单位性质特殊的客户,主要包括()。
制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。()
电信集团客户保障工单带宽型业务故障一般处理时限()。
停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务,但保留相关业务号码。
一般来说,异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素,相应地,电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议,化解客户抱怨。()
在促成阶段,话务代表对用户说:“这个优惠活动只有在5.17电信日期间才有,您办理这项业务后,就成为我们的品牌客户了,以后再办理任何电信业务是都可以享受到优先服务。”该话务代表使用的是哪种促成的方法?()
如果某一客户向电信运营商申请安装一条10M宽带,作为电信业务员一般要对客户的这一需求进行哪几种类型的需要分析?
停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务,但保留相关业务号码。
按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列,一般省会城市不少于()名、地(市)局不少于50名,作为本局的大客户。
按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列,地(市)局不少于()名,作为本局的大客户。
对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供(),并要求客户在()签字以确认业务调通的测试结果。
拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务,除了使用10000号还可以使用()。
中国电信移动电话客户在国际漫游时,使用()业务可实现在GSM(含WCDMA)和CDMA两种网络之间双向切换。
中国电信对客户的个人信息依法保密,客户的个人信息仅用于中国电信与客户沟通、改善服务工作、推介业务时内部使用,任何部门任何人员不允许非法将用户个人信息提供给第三方。()
客户使用中国电信开展的免费体验业务、优惠促销业务,在体验期或促销期结束前()天(自然日)提醒客户,告知即将到期。
客户使用中国电信开展的免费体验业务、优惠促销业务,在体验期或促销期结束前7-15天(自然日)提醒客户,告知即将到期。()
用户站点:一般指中国电信为特定商业客户或大客户提供业务的终端所在地,包括非中国电信运营商的站点、银行的数据节点、政府机关、企业、网吧等。()
网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务;中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务()
以下哪些是使用了中国电信商呼业务的客户()