高级管理人员包括公司的财务负责人、上市公司的董事会秘书、经理等，但不包括公司的副经理。
只有公司领导、东西段管理处处长、分管收费业务的副处长、营运管理部经理、分管收费业务的副经理和营运科科长有权通知可否免费。
客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
代接电话要注意什么？比如你是王经理的秘书，有人打电话找王经理，王经理不在，你如何得体的表达？
餐厅副经理应每日检查餐厅各项设备的工作情况，如出现问题要及时通知（）部门给予维修。
在接待工作中，“××经理正在等您”这句话适用于（）。
加盟店店经理应帮助加盟店的开业验收工作（），对加盟店存在的擅自接待客人情况与加盟商进行劝阻与沟通并将情况及时上报。
大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。
某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。
未经中国证监会批准，期货交易所的理事长、副理事长、董事长、副董事长、监事会主席、监事会副主席、总经理、副总经理、董事会秘书不得在任何非营利性组织中兼职。（）
客户经理须于欠息当日电话告知贷款客户欠息情况，对（）内仍未偿还欠息的客户，客户经理应填发《贷款付息通知单》，并跟踪通知单回执归档管理。
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
高级管理人员是指（） Ⅰ.公司的经理 Ⅱ.公司的副经理 Ⅲ.公司的财务负责人 Ⅳ.上市公司董事会秘书
代接电话要注意什么？比如你是王经理的秘书，有人打电话找王经理，王经理不在，你如何得体的表达。
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 客人为什么要投诉？
客人离开机场、车站时，酒店代表要立即通知酒店，（）人员接到通知后要在门口停车处等候，大堂值班经理要在接待处等候。
前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。
当接到恐吓电话后，资产保护经理与总经理了解情况后，共同决定是否报（），同时资产保护经理及总经理立即向各自的区域经理汇报（会员店总经理向营运总监汇报），并通报当地公司事务经理。
案例分析:办公室文员小王，今天上午接到行政部张总经理电话，说是上午有客人来访，要去会议室做好接待工作。刚接完电话，办公室主任李主任来告诉她上午9点前必须要把这个月的公司文件打印出来。小王很为难，不知道怎么办。思考：在这里，谁做错了？违反了什么原则？
接到宾客死亡报告，第一时间由安保经理报告辖区派出所并同步通知总经理。（)
在项目执行过程中，项目经理正在打电话通知干系人参加会议，请问这是在什么过程B（）
员工小刘的直属领导王经理在早晨接到小林需要从08:30开始请假4个小时的临时请假电话,王经理需要到（）处备案
