在我国的国民经济计划、组织、指挥、调节和管理的活动中，为了保证这些环节健康和有效的实施，（）是一个重要的环节。
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、组织与员工的关系和（）。
组织有效性的评价是组织管理的关键性环节和不可或缺的内容，对组织发展有着重要意义。
（ ）是有效控制贷款业务风险的重要工具，也是规范贷款管理的重要环节。
选择合适的（）和签订完整有效的设备采购合同是设备采购质量管理的重要环节。
提出对策是制定对策的一个重要环节，关系到能否有效地解决由主要原因引起的症结问题。在提出对策时应把握（）的原则。
当前作为财务管理重要环节的现金支付报销方式，已经落后于现代科技发展，成为制约单位财务管理水平有效提升的重要方面主要表现在（）。
简述顾客关系管理的过程。
在顾客关系管理的成功要素中，最重要的是？（）
在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。
强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的营销观念是（）
简述企业实施供应链关系管理的关键环节。
行政监察机关是推进行政管理的（），是实施有效行政管理的一个必不可少的重要环节。
企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）
（）侧重点是运用系统的原理和方法，把各部门、各环节的质量管理职能统一起来，形成一个有明确任务、职责、权限的相互协调、相互制约的质量管理有机体系，通过对质量控制系统的验证，确保其有效性。同时，使顾客了解在各阶段的主要质量控制括动和内部质量保证活动，为质量提供证据，以取得顾客和相关方的信任。
强化对中介评估机构的管理，是防范评估环节操作风险和道德风险，确保押品评估价值真实有效的重要途径中介评估机构管理要坚持（）的原则
（）成为有效实施顾客管理的重要方法。
接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）
以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质
单证管理是公司最基本、最重要的风险管控环节之一，通过单证管理，合理、有效地保障业务单证的供给，控制单证的流失与浪费，防范公司的经营风险。（）
服务补救是酒店服务体系中防止顾客流失，提升顾客忠诚的重要环节。
强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖关系的营销观念是 ( )。
疼痛评估是术后疼痛有效管理的重要环节（）
