上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）
合同履行期间，因人工、材料、工程设备和机械台班价格波动影响合同价格时，人工、机械使用费按照相关部门发布的人工成本信息、机械台班单价或机械使用费系数进行调整。相关部门不包括（ ）。
商家引导或要求买家在飞猪外进行交易，每次扣六分，商品中出现此类信息的做删除处理，店铺其他页面出现此类信息的做删除处理。情节严重的，飞猪有权对其（）。
电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。
台班服务员在听到电梯抵达铃响时应（）。
行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。
当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时，表示飞机正遇有（）。
当宴会厅出现火灾险情时，服务员应组织就餐客人乘电梯迅速离开。（）
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。
服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。
台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。
关门铃响时，乘客应_____
当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出？
对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
商家引导或要求买家在飞猪外进行交易，每次扣六分，商品中出现此类信息的做删除处理，店铺其他页面出现此类信息的做（）处理。
在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。
是商务客人“办公室外的办公室”，其主要职能是为客人提供各种秘书服务，为客人提供或传递各种信息（）
当学生听到上课铃响时，就停止其他课外活动而准备上课。这属于加涅的学习层次类现中的（）
13、对于服务产品来讲，直接表现为增加其他事物或服务来提高产品的内涵，如在旅馆住房中增设电视剧、洗发香波和为住店的客人免费洗衣等，这是产品三个层次中的（）。
一般饭店规定台班服务员迎接客人时，应笑脸相迎，鞠躬（），主动招呼问好。
周五下午，新经纪人王芳手边座机响起①她在第三声铃响时接起电话“您好，链家地产王芳很高兴为您服务“②某女士是打算在附近租房，询问现在一居室的价格，王芳使用“姐”称呼客户③通话过程中，王芳记录下客户的需求，但客户有两句话，王芳未听清楚，却不好意思让客户重复④结束电话时，王芳祝客户周末愉快，然后立刻挂电话。上述王芳接电话的4个过程，错误的有几点（）
