二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请
以下能评估二级网点能力的是（）
电子商务网站实施后客户满意度数据是在什么评估中要求采集的数据？（）
一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下，这结果选取对比的是目前采用的服务流程结果的客户满意度。评估以下数据的正确方法是？（）https://assets.asklib.com/images/image2/2017101615233613620.jpg
以下能评估二级网点忠诚度的是（）
根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。
以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。
我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。
如省行发现二级分支行将省行扣减的电子银行账务性交易量专项激励费用分配到基层网点，以下说法正确的是（）。
二级网点的能力评估是对二级网点评估的重点，它代表着网络成员现在的经营水平与未来的发展潜力。在能力的考核过程中，需要对下面哪三个指标重点关注（）
大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
二级网点的能力评估是对二级网点评估的重点，它代表着网络成员现在的经营水平与未来的发展潜力。在能力的考核过程中，不需要考虑的重点是（）
客户价值与客户满意度都是对产品的评估性判断，都十分看重（）。
根据岗位角色清分，（）负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。
客户首次在招商银行办理以下业务前，须按招商银行规定进行客户适合度评估，客户评估通过后方能办理相关业务。（）
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于封闭式基金的说法，不正确的是（）。
影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
竣工考核兑现中，因我方管理原因，发包人向局、二级单位书面每投诉一次，扣减奖金总额的（）；客户满意度评价为“不满意”（含）以下的，扣减奖金总额的（）。
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务的内容错误的是（）。
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。
导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。
客户满意调查过程的成败首先取决于该（)。A．分析结果B．客户满意过程再评估C．调查的策划D．客户满意
对于风险评估问卷得分分以下的客户，一般不予签约，若客户本人坚持要求办理个人外汇期权业务，则要求客户签署后方能办理后续签约（）
