顾客参与服务过程服务结束之后，顾客能继续享受服务的效果，但他们却不能拥有服务的所有权。正是在这个意义上，服务过程被称为（）。
电子商务是指在网络上以电子交易方式进行交易和相关服务的活动。以下网站中，不是以提供电子商务服务为主的是（）。
网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（）
“VISA 验证”服务(Verified by Visa) 是我行与VISA 国际组织联合为持卡人提供的实时在线支付安全验证服务。此项服务通过持卡人预留的保密信息和密码, 不仅可以验证境外网站的合法性, 还可验证持卡人身份, 有效降低信用卡在网络上被冒用的风险。（）
网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研等。
有一台运行 Windows Server 2008 的服务器。上面安装了Web服务器（IIS）角色。您计划在该服务器上承载多个网站。您为该服务器配置了一个IP地址。所有网站都已在DNS中注册为指向这个IP地址。您需要确保每个网站只按名称响应来自所有客户端计算机的请求。该怎么做？（）
在线视频网站上有很多个人制作上传的微电影，提供给所有人观看，这体现了网络功能中的（）
在网络上，在线服务可以分为（）
（）是指买方自己控制的电子商务系统，在卖方自己的网站上列出要采购的产品和服务目录，设置在线采购招标系统，由卖方进行竞买。
中央政府门户网站是国务院和国务院各部门等在国际互联网上发布政务信息和提供在线服务的综合平台，它设置了（）等区域。
您有10台运行Windows Server 2008的服务器。这些服务器安装了Web服务器（IIS）服务器角色。这些服务器是Web服务器场的成员。这些服务器承载着同一个网站。您需要配置这些服务器，以符合以下要求： （1）允许在一台服务器上进行的 Web 服务器配置更改，在场中的所有服务器上都出现。 （2）执行配置更改的管理工作量最低。 该怎么做？（）
网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。
在线票据在因特网上产生了一个新的服务行业——在线票据服务。顾客用不着到不同的地方去支付（），而是由票据服务统计好所有的账单，顾客在一个单独的地点支付所有的账单。
SET要求在银行网络、商家服务器、顾客的PC上安装相应的软件，还要求必须向各方发放证书，所有这些使得SET的使用要比（）昂贵的多。
精准营销是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立（ ）的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。
网络做的是口碑,良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有()
**企业网络营销（）现状分析 网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容,同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果,对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系。网络营销的职能具体表现为八个方面:网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。 请选择一个企业为研究对象,按照网络营销八项基本功能,任选一个功能,分析它在企业的发展状态,存在的问题,给出你的改进措施和建议
在电子商务领域，对顾客的服务将决定企业的存亡。不仅像亚马逊这样的网络新贵重视服务，即使一些小网站也想尽办法提高服务水平。
网络营销提供了更加方便的顾客服务手段，主要有( )等形式。 (1)FAQ(常见问题解答) (2)电子邮件 (3)邮件列表 (4)在线论坛
网上拍买是指网络服务商利用Internet通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿的Internet技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。()
精准营销（Precision marketing）就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。（）
互联网络所具备的高效、及时的双向沟通功能为加强企业与分销商的联系提供了有利的平台。新兴公司充分利用这一优势，通过互联网络构建了虚拟的专用网络，将公司分销渠道的内部网融入其中，达到了及时了解分销过程中商品流程和最终销售情况的目的。公司还建立了自己的网站，开设了网上商店，使公司和消费者之间能以最低成本实现网上即时交易。在公司的网站上，开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务。为了确保网络营销新模
电子商务网站上常见的顾客服务手段不包括下面哪些：（)
7、互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，不包括（）。
