运输公司属于顾客参与的服务生产。
服务运营特征包括（）。 ①无形性 ②服务的生产和消费同时发生 ③顾客参与服务过程 ④随时间消失的能力 ⑤异质性
对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）
服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
对于服务企业而言，顾客参与有利有弊。
（）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。
服务根据顾客参与程度不同分为三类，以下（）不是。
CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。
国外营销学界研究表明：如果顾客在银行享受4种或者4种以上的服务，那么银行留住顾客的概率将是（）
住宿场所直接为顾客服务的从业人员应几年进行健康检查取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作（）
在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。
（）是为了更好地辅助卖场的销售活动，使顾客能更多地享受品牌超值的服务。
服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么？
顾客参与水平最高的服务项目是（）。
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。
由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。
由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（）
按顾客参与服务活动的程度可将服务分为
根据服务接触的程度分类，顾客与服务传递系统参与方式有____
顾客在消费服务的同时。也积极地参与到____过程中，只是参与的程度不同。
()是为了更好地辅助卖场的销售活动，使顾客能更多地享受品牌超值的服务。
只要商家支持极速退款，所有顾客都可以享受该服务。（)
消费者在选择和享受服务的过程中，（）也会影响其对服务的感知，从而影响顾客的满意度。
