根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。
按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。
《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。
按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为（）网点。
中国银行业文明服务公约规定，银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务，无论客户大小、业务多少，都一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。
根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。
根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构要严格执行上岗资格认定制度，不合格者（）。
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》网点评定满分为（）分。
《中国银行业文明服务公约实施细则》规定：在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，应履行如实告知义务。
《中国银行业文明服务公约》中规定，处理客户意见和建议时应（）
《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》的内容有个规范（）
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（）
根据《昆明市文明行为促进条例》规定，下列哪些组织应当在居民公约、村规民约、行业服务规范中对文明行为相关内容进行约定？（)
下列属于中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）服务考核指标的有（）
中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）经营业绩评价指标包含（）
《中国农业发展银行营业网点服务突发事件应急处理方案》中较大服务突发事件包括哪些内容
《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法（试行）》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定：未制度规定标准布置营业网点服务环境，网点服务环境脏、乱、差的，给予相关责任人元罚款（）
按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，评分达到几分（含）以上的营业网点，具备三星级网点申报资格（）
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，服务语言要（）
获评中国银行业文明规范服务五星级网点的单位，方能申报百佳网点。（)
