客房主管主要负责(),督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,(),满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,()。
()是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。
()经过清扫的住人房,此房态客房所住客人不宜再过多打扰。
客房部与()部必须不断互相提供最新的房态信息。
客房的清扫顺序是VIP房,挂有“请清理房间”的房,住客房,走客房,空房。()
一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实,这样可以减少差错,有效提高房间分配的准确率。
多种不同类型和房态的客房需要清扫,你怎么办?
客房服务员岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供()的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域()。
VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。
客房服务员在清扫房间的过程中,为了防止客人逃账,应该密切关注()房态。
“()”的房态,表示该客房为干净的空房。
及时查房将情况通报给有关部门的内容是()、通报客房服务中心,安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。
客房的房态变化楼层服务员不必知道。
()的房态表示住客会因会客或其他原因需要服务员立即打扫。
每日由()排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁,填报设备维修单,楼层员工日常岗上培训,处理客人遗留物品,协助楼层员工满足客人服务要求,此外还负责()等。
能够核实前台的客房状况,通报最新的房态信息的是()。
下列客房的基本状态中,可以对外出售的房态是()。
客房服务员用的楼层万能钥匙通常都由()负责统一签发、签收和保管。
()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?
房务部的主要工作只用保证酒店客房良好的房态即可。
服务员清扫工作前,负责清扫的员工应首先查看房态确定清扫顺序,一般顺序为先打扫()。
楼层服务台的优点包括(),提高服务的时效性和主动性,有利于保障客房的安全,配合总台准确控制房态等。