在管理的职能中，（）是管理过程的活动灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，是实现管理效率和效果的关键。
企业绩效指的是企业管理活动的效果和效率，也可以说是（）
访问管理的关键绩效指标一般包括哪方面的内容（）。
绩效审计的要点是计划和输入的（）、过程的效率性、结果的效果性。
企业绩效管理中，提取和设定关键绩效指标的意义在于（）。
关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指（）。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限
确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。
关键绩效指标，是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
KPI关键绩效指标体系建立的意义有（）。 ①统一指标定义； ②评估执行效果； ③监控团队发展； ④提高管理效率； ⑤促进佣金体系科学合理。
某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨，每吨钢材的价格为2000元，每吨钢材的年保管费率为1%，单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该厂的钢制品以职能部门来组织销售，整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成，并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是()。
变更后评价关键绩效指标包含有（）
95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
以人为本、过程管理及经营结果组成了卓越绩效模型中的“（）”，它强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题。
在日常管理过程中，常用拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量拣选的绩效。()此题为判断题(对，错)。
对培训过程进行实时监测，开展绩效评估，确保培训质量和效果。下列不属于重要评价指标的是()。
在日常管理过程中，常用拣货效率指标来衡量拣选的绩效。()此题为判断题(对，错)。
客服中心关键绩效指标包括以下哪些（）
以全面实施绩效管理为关键点和突破口，推动政府采购监管从绩效管理为主转为过程控制为主，切实提高财政资金配置效率和使用效益。（)
通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手，属于()定点超越。
项目经理向项目干系人提供关于关键绩效测量指标的快速状态。项目经理收集关于已完成工作，成本，风险，问题和变更请求的进展。 项目经理还应有下列哪一项关键绩效测量指标包含进展状态报告中（）
依据《金陵石化HSE管理体系手册》，（）负责制（修）订本要素的关键绩效指标，对运行过程进行监控，定期汇总分析
某运输企业进行绩效管理改革，新出台绩效管理方案一套。绩效管理方案涉及安全生产、经营规模、经济效益、技术进步、组织建设。实施过程包括绩效计划、绩效监测、绩效考评绩效诊断，组成一个持续循环过程。在绩效考评环节，设置关键业绩指标（KPI）。比如对于企业经营规模，规定要“比上一年度有大幅度提升”。整体的实施过程，应增加（）
某运输企业进行绩效管理改革，新出台绩效管理方案一套。绩效管理方案涉及安全生产、经营规模、经济效益、技术进步、组织建设。实施过程包括绩效计划、绩效监测、绩效考评绩效诊断，组成一个持续循环过程。在绩效考评环节，设置关键业绩指标（KPI）。比如对于企业经营规模，规定要“比上一年度有大幅度提升”。方案中对于“经营规模”指标的描述，违反了SMART原则的（）
