王力正在向一名顾客推销沙发。在做一系列的努力引发顾客的兴趣后,他决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的沙发的颜色过时了。王力毫不紧张,答道:“您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过时了。如今,又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后,对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机,对顾客说:“先生,现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话,这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内吧它给您送到家里去。”孤儿犹豫了一下,便点了点头。
美国一家邮购公司,为突出自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分成3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中提出的问题,一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的()。
招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。
甲、乙、丙是某商场保安,其在商场内以抓小偷为名将两名顾客关在商场的仓库中,并对两顾客进行殴打,逼迫其承认自己是小偷。两顾客无奈只好承认自己是小偷,接着甲某等人即要求两顾客与家属联系,每人交纳8000元赎金才放人。将两顾客关押了72个小时,等顾客家人将钱送来时,甲某等人才把两人放走,对甲乙丙的行为应当如何认定?()
引导顾客就餐的方式很多,但其中利用()引导客人就餐更能引发顾客的就餐情趣。
美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的()。
顾客应该明白无误地告诉服务员自己需要什么。(loudandclear)(3.0分)
顾客在12:05点了西贝面筋、拌黄豆芽、干锅花菜、羊肉串,员工在12:12巡台时发现拌黄豆芽和羊肉串还没有上桌,这个时候应该先催哪个菜()
顾客点了3份羊肉,顾客自己下肉时,肉黏在底盘夹不起来,顾客抱怨羊肉不新鲜是老鼠肉,如果您是店长该怎么处理()