客户的风险特征是进行理财顾问服务要考虑的重要因素之一，分析理财客户的风险特征应当了解的信息有（ ）。
产品价值是客户需要的中心内容，也是客户购买产品的首要因素。
客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。
服务速率就是服务的速度和效率。客户一般很关心在他提出要求后，客服人员能用多长时间帮他解决问题。
墓室的内部环境条件直接关系到骨灰或遗体的安全性，也是客户在安葬逝者时最为关心的地方。
对于出租客户和承租客户而言，他们的需求各有不同，下列不属于出租客户关心要点的是（）。
理财师应当认识到理财规划跟踪服务的重要性，这也是产生客户黏性、维护良好客户关系，以及开发新客户（包括通过转介绍）的一个重要手段。
客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量，包括哪些内容？（）
通过理财服务向客户销售金融产品，理财师的收入主要来自于销售这些产品、从产品的提供者手中获得的佣金。而向客户提供的理财服务，很多时候是不收费的，即使收费也是客户所愿意的。这种理财服务的模式称为（）。
客户忠诚度最重要的影响因素有（）。
客户不仅是企业的营销对象，也是企业的重要资源。
当客户有不良索赔记录后，承保的（）是一项重要的考虑因素。
政治与法律因素会对客户所购买的银行产品有重要影响，它涉及的内容很多，主要有（）。
客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量，包括以下哪些内容？（）
合同价款的（）是合同的重要组成部分，是招标投标双方关心的重要内容，也是影响投标报价的主要因素之一，甚至是投标人是否参与投标的制约因素之一。
企业与客户站在不同的立场上，有不同的看法，企业比较关心周期、成本与缺陷，而客户关心的则是（）
影响物流客户服务的时间因素有（）.
客户也是一个非常重要的绩效信息来源。
认真倾听也是一种趋同。你的认真倾听表示你对客户的关心与认同，因而是一种容易找见的趋同。( )
对于投标期相对宽裕，承包商可以有充足的时间详细考察现场、复核工程量，分析招标文件，拟定施工计划的项目，应与客户签订（）类合同
货物也是导致订单延迟的重要因素。如出现货物短缺、包装破损，客户肯定不会正常签收，因此我们在整个运输过程中需要注意的内容有()。
相关研究表明：一个企业如果将其客户流失率降低5%，其利润就能增加25%～85%可见防止客户流失，保持有价值的客户对维持企业利润具有重要意义。影响客户保持的因素主要有____。
若是不可抗力因素导致的货物延迟，则要做好解释和安抚工作，并关心客户的（）。
循环周期理论着重关心的就是（）因素，它强调了时间的重要性
