顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）
对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
加油员应站在（），面向车辆进入方向迎接顾客。
加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。
顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
飞机加油员应熟悉加油车辆的各灯光开关的位置及标识。
对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。
为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。
当车辆到达指定泊位时，加油员应在多长时间到达车位前？
根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。
确认顾客付完货款后，加油员应（）
车辆进入指定位置后，工作人员要主动询问客户要求，语音要（）。
加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
加油车辆起火时，首先加油员应立即（），并（）。
加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。
车辆进入山区道路后，要特别注意“连续转弯”标志，并主动避让车辆及行人，适时减速和提前鸣喇叭。
一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）
一车主报案称其车辆与路面固定石墩相撞，造成发动机与自动变速器连接部位漏油。甲说：估损员应告知用户不要自行起动发动机或移动车辆，并及时赶往现场进行查勘。乙说：估损员应通知用户先将车辆拖至指定修理厂，并及时赶往修理厂估损。以下（）选项是正确的。
销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。
叉车作业完成后，停放在指定的位置，货叉平放地面并对车辆进行必要的检查整理清洁。（）
车辆应按指定的通道口进入和驶离航空器活动区，并主动接受执勤人员的检查；进入航空器活动区后，自觉接受机坪监管员的检查和指挥（）
