遇领导视察或人员参观时，在领导及参观人员接近台席时，营业服务人员均需起立，并主动问候“您好，欢迎光临！（或欢迎指导）”。
迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。
当顾客走到展厅门前（）M左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。
问候顾客时的表情要做到（）。
当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。
如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，怎么办
对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。
向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。
大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。
顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）
大客车进站加油，一乘客将垃圾扔在加油现场，员工处理方法应该是（）。
车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）
下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容（）.
加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。
顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
加油机回零时应对顾客说（）。
对于进站加油的顾客，问候时应该说“师傅您好，欢迎光临”。此题为判断题(对，错)。
当顾客说‘我考虑一下，我再看看 ..’时，作为店员应该怎么做（）
样板间客服员见客微笑、（）鞠躬、使用尊称问好对宾客初次相见时应主动说“您好，欢迎光临”
在油品资源紧张时，要求进站加油顾客必须购买便利店商品，否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为（)
描述发展危害时应该以打动顾客为目的，尽量说重一些（）
说“欢迎光临”时，应该用：（)。
