根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于乔木养护叙述正确的有（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，在获知活动信息后，应（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，高空作业违章次数为（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于物料管理叙述正确的有（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，施工期间，每日必须对装修现场进行巡查，其中检查施工现场应包含（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于草花养护叙述正确的有（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于药物管理叙述正确的有（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，员工餐厅（非自主经营、对租户开放）管理检查时，需有（）每天例行检查，并有记录（非自主经营餐厅要求）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下来关于垃圾处理叙述正确的有（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。
