电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
前厅业务特点有（）。
前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。
业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。
为什么说前厅部是饭店的业务活动中心？
前厅部面谈预订有哪些特点？
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
前厅服务在具体接触客人的过程中具有（）性的特点。
前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。
预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）
设置前厅部时，应考虑饭店的规模、档次、饭店的经营特点和（）。
前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
简述前厅服务的特点。
客房部与前厅部的业务关系包括哪些？
前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
前厅部业务有何特点？
前厅服务质量有哪些特点（ ）。
前厅部人员不仅要面带微笑，还要对业务技术熟练，工作效率高。
前厅部业务管理主要包括〔 )
前厅部管理人员结合本部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是()
前厅员工只用掌握酒店内部包括：客房价格、类型、特点、酒店主要产品功能、营业时间、位置等信息即可。
为精简机构，很多大中型饭店不单独设立前厅部，其业务归客房部负责（）
前厅部的工作纷繁复杂，只有真正了解它的工作特点才能更完善地进行工作，请你讲出前厅部的工作特点?
