老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客人元需支付客房房费 。
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。
遇到服装奇异、举止特殊的客人时该怎么办？
（）是属于特殊客人。
“酒店大堂铺设红地毯欢迎”属于哪类客人的礼遇服务（）
保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。
介绍航班时必须包括的要点：（）；（）；（）；（），时间需按（）致报给客人，特殊情况：客人如告知周X，在报查询结果时要把（）、（）报给客人。节假日也需要核实，例如：初三、X月X号。（）、（）机场需提示客户。
特殊客人是指（）。
大多数饭店将（）视为重要客人，服务中给予特殊的关照。
通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
清扫整理客房扫时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。
以下乘坐飞机的客人中不属于特殊旅客的是（）。
由于某种特殊原因（如节日、客人生日等），有时饭店在客房里（）一盆鲜花，向客人表示祝贺或敬意。
有（）属于D类特殊客人。
散餐预定服务中，客人有特殊的预定要求，要及时通知（）
特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。
酒店服务的对象是人，客人的需要千变万化，仅仅提供规范服务是不够的，还需要灵活应变的（）才能满足客人合理的、特殊的需求。
饭店中特殊客人的特点是（）
接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
服务员应掌握特殊酒水斟倒方法，客人落座后斟（）酒，客人入座时斟（）酒。
面对客人特殊的饮食要求，导游处理措施得当的是（）
