流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。（）
管道仪表流程图是自动化过程设计的依据，其主要内容包括（）。
证券公司探索形成的证券投资顾问业务流程主要有三个环节：服务模式的选择和设计、形成服务产品和服务提供。（ ）
IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。
根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）
服务流程设计的一般过程包括（）
异常原因从服务开通过程相关的流程分类，包括（）。
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
服务流程的设计方法包括（）
环境因素识别与评价流程主要采用“过程方法”的思路，首先确定活动、产品和服务。后面还包括（）。
并行工艺设计管理流程主要包括工艺方案设计、产品工艺性审查、工艺流程设计、工艺文件输出、工艺定额管理、工艺装备设计和应用、新工艺试验以及现场工艺验证、工艺装备验证等相关工艺的实施过程。
服务流程设计和再造方法包括（）。
服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中，是完整的，可见的，能考核的和（）
质量体系审核中的( )主要包括总则、与客户相关的过程、设计与开发、采购、生产与服务运作、不合格品(项)的控制、售后服务等。
在工业项目的工艺设计过程中，影响工程造价的主要因素包括（)。A．生产方法、工艺流程、功能分区B．工艺
流程图在设计一个新过程时的程序包括（）。
环境因素识别与评价流程主要采用“过程方法”的思路，首先确定活动、产品和服务。后面还包括（)。A.识别环境因素;
BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效
服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务流程的规划与设计（）
华为服务器可靠性技术包括器件降额设计、领先的IPD开发流程、严格的测试和生产流程。（)
服务流程设计的方法包括____
服务流程设计的工具主要有设计思考和（）
