处理顾客投诉抱怨时应该（）
在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”
下列对于顾客投诉说法正确的是？（）
一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。（）
若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）
结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。
发生顾客投诉事件时，首先应该（）。
没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
正确处理顾客投诉的技巧有（）
客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
在审核某一施工企业总公司市场开发部时，审核员问市场开发部经理如何来评估顾客满意度，销售部经理犹豫了一下回答：“我们目前还没有统一规定评估顾客满意度的方法，但是顾客每一次投诉，我们都及时作出处理，顾客对处理的结果均表示满意，且顾客投诉很少，这就表示顾客很满意。”不符合《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）里的哪条规定？
如何看待酒店的顾客提出来的意见或投诉？
企业应该如何设计其顾客抱怨与投诉系统？
面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）
商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么？
在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。
在顾客投诉事情处理时，我们通过顾客倾诉，分析顾客不满的主要因素，以及客户期望处理的结果（）
我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法（）
从顾客投诉中我们商品上能收获BCD（）
从顾客投诉中我们能收获什么ABC（）
我们在处理顾客投诉的时候坚持遵循“在第一时间做出正确的事情”的原则（）
顾客投诉处理的流程，以下排序正确的是（）
1、如何正确对待顾客的投诉？
