以下是对客户/服务器数据库系统的描述，请选择错误描述的选项。（）
客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。
根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（）规范。
网络客户管理流程和网络客户服务流程是对（）的细化。
不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。（）
财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
在客户服务过程中，要牢记“客户永远是对的”这句话，为此，企业服务人员要做到哪几点？
（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。
勤奋学习、精通业务是对客户服务人员（）行为规范的要求。
人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务
服务群众是对所有从业人员的要求。
按照客户服务的不同层面和渠道，银行卡客户服务对象主要有两种，分别是对持卡人的服务和（）。
私人银行客户非常注意财富的隐私性，让客户感受到私密性，是对私人银行服务的关键要求之一。（）
客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。
（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。
（）是对峰终定律的进一步细化，是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具
为人民服务是对社会主义各种职业的共同要求，是所有职业都应该遵守的（）
财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
集团短信业务主要是提供对内部员工及其客户的短信服务，收费模式主要是对（）收费。
增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容（分值
服务要从客户的（）出发，让客户感受优越，是对营业人员的基本角色要求
无论是对服务的内容、方式的选择，还是对服务工作的评价，客户都具有最终的（）
（）是对服务质量及效果进行跟踪、约束，并深入分析、挖掘深层次的服务原因，实现对客户服务的管理、监督与提升
