峰终定律的应用步骤不正确的是（）。
建设行政法规是建设法律制度的第（）层次，一般是对建设法律条款的进一步的细化，以便于法律的实施。
峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的（）。
计划工作是对（）工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。
KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。
网络客户管理流程和网络客户服务流程是对（）的细化。
根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。
（）在运用峰终定律基础上，先通过纵向描述客户服务的全过程，并明确各个环节的核心需求，再勾勒应对每个环节每个客户需求的一线服务行为、硬件措施，进而设计为支撑一线服务需要提供的中后台支撑。
峰终定律是指人记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉。根据上述定义，下列选项没有运用到峰终定律的是：
峰终定律的应用需要通过的步骤（）。
根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。
（）是把客户的关键时刻，关键需求转化为服务行为的工具
风险限额是对风险容忍度的进一步量化和细化。
十二级分类是对五级分类的进一步细化，以下说法正确的是（）。
服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。
施工作业指导书以施工难度较大、技术复杂的分部分项关键工序或（）为对象编制技术先进、管理科学和经济合理的施工方案和方法，是对施工组织设计的进一步细化。
峰终定律可以清晰建立客户需求与服务行为的关系（）
与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是（）。
（）规划的内容是总体规划发展重点的具体化，是对综合性计划任务的进一步延伸和细化，应符合总体规划的要求。
以下哪一个例子可以用“峰终定律”来解释?()
心理学中有个“峰终定律”认为，对体验的记忆由两个因素决定高潮时和低谷时的感觉。
（)规划的内容是总体规划发展重点的具体化，是对综合性计划任务的进一步延伸和细化，应符合总体规划
峰终定律是指人记忆某项事物的体验取决于开始和结束时的感觉。 根据上述定义，下列选项没有运用到峰终定律的是（）。
关键业绩指标是对公司__的细化和分解，重点反映企业年度综合经营业绩成果（）
