美容院（）工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。
美容院装潢设计中运用冷色调会使顾客产生舒适感。（）
在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。
接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。
不可以自己一个人讲，应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合，应尽量避免（）的机会。
当顾客离店时，应让顾客自己取出寄存的衣物。（）
由于（），使得有些顾客自身的指甲弧度不能和贴片的弧度相吻合，因而产生不舒服的感觉。
站立，背腰部刮痧时，应让顾客在标准刮痧椅（）站立。
销售访谈时当销售者同顾客首次会面，应让客户自我感觉（）
汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
由于贴片本身的局限性，使得有些顾客自身的指甲（）不能和贴片相吻合，因而产生不舒服的感觉。
在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）
接听电话结束时，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）
美容服务中，（）辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。
护理程序结束后，美容师应询问顾客的感觉，并预约下次护理的时间。
主动型顾客自主性强，对美容师容易产生反感。
美容服务中,（)顾客是辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。
当顾客美容效果产生质疑，美容师不应就事论事，而应详细介绍美容项目的效果。（)
美容院装潢设计中运用冷色调（暖色调)会使顾客产生舒适感（)
主动型顾客自主性强，对美容师容易产生反感。此题为判断题(对，错)。
从感觉到记忆到思维这一过程，称为“智慧”，智慧的结果就产生了行为和语言，将行为和语言的表达过程称为“能力”，两者合称（）
（）在面向大众消费的美容院采用得比较多，主要是通过顾客自己留下的联系电话进行定期或不定期地问候、服务通知的同时，介绍新产品或新服务。
