美容师应与顾客沟通，并填写（）。
美容师为顾客做肩颈部护理时可以（）。
美容护理结束后，以下做法错误的是（）。
美容师为顾客做护理时，不戴口罩，容易引起（）感染。
美容院引导顾客进入护理区时，应（）
皮肤护理工作结束后应立即（），准备迎接新顾客。
美容护理结束后，应（）。
护理结束后，美容师必须换上干净的（）和（）。
手部护理前，应将干净的毛巾分别铺在顾客、美容师的（）或美容床上。
皮肤护理工作结束后，美容师应（）。
车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
美容师指导顾客掌握家庭美容护理方法时，不需（）。
只有正确认清顾客的（），美容师才能制定出正确的护理方案。
对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。
美容师的电话语言应让顾客产生（）的感觉。
引领是明确顾客的（）后将其引领至护理区域接受美容师的护理服务过程。
美容师应与顾客沟通，并记录().
2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是（） A. 向客户展示旧件并询问处理意见 B. 车辆设置归为提醒 C. 车辆清洁状况 D. 下次保养里程的提醒
±门的顾客形形色色，意图各异，美容师礼貌、友好、详细地询问，不但可以获得顾 客的好感，还可以了解（），这是赢得顾客满意的第一步
当顾客皮肤问题复发或加重时，美容师应耐心讲解为何会出现这种现象，并提出内外 兼治的建议（）
美容师用按摩手护理顾客皮肤时,手涂精华液,先为顾客按摩全脸,然后依操作程序进行面部按摩,由脸部的,全脸护理时间为30分钟（）
顾客资料登记表应包括顾客个人情况皮肤情况以往美容护理情况顾客护肤及日常饮食习惯健康状况护理方案等。
（)面部皮肤护理操作前，美容师应根据顾客消费情况将仪器设备的配件、附属用品配齐就位。
