在案件调查中要注意被调查人的申辩，申辩的理由主要有五种：①对事实提出异议②（）③（）④（）⑤对错误事实见面材料中的措辞提出异议
顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的（）。
人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
对初步审定、予以公告的商标提出异议的，商标局应当听取异议人和被异议人陈述事实和理由，经调查核实后，做出裁定。当事人不服的，可自收到通知书之日起15日内向商标评审委员会申请复审，由商标评审委员会做出裁定，并书面通知异议人和被异议人。该裁定是终局的。
客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）
人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。
在整个推销过程中，最具基础性和关键性的环节是处理顾客异议。
加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。
当顾客提出异议时，推销员最好选择（）作为开场白。
顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）
顾客：“你的产品是不错，不过，现在我还不想买。” 推销人员：“先生，既然产品很好，您为什么现在不买呢？” 顾客：“产品虽然不错，可它不值5万（元）一件啊！” 推销人员：“那您说说这样的产品应该卖什么价格？” 顾客：“反正太贵了，我们买不起。” 推销人员：“看您说的！如果连您都买不起，还有什么人买得起？您给还个价。” 上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。（ ）
用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（ ）。
广州某旅游团8人在没有当地导游人员的陪同下到一家酒店就餐，因为酒店墙上张贴的菜单看不清，所以要求服务员提供菜单点菜，服务员看旅游团是广州来的，提供了比为当地顾客提供的菜单价格高一倍的菜单，旅游团游客没有提出异议。但等到结账 时，发现与当地人点的同一道菜价格却高出一倍，于是向当地有关部门举报。根据我国有关法律规定，该酒店的行为属于（）。
不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。此题为判断题(对，错)。
推销品不是十全十美的，当顾客的异议部分正确时，为了能使顾客在理智上和情感上都获得平衡，推销员应该运用补偿法，先肯定顾客的异议，然后通过摆事实讲道理，从推销品及购买条件中得到的另外实惠，使顾客认识到购买产品的利益，促成交易成功。
顾客异议是指顾客对（)产生的不理解或者怀疑，提出的否定或者反对意见。
被检查人逾期未反馈《执法检查事实认定书》的，视为无异议，逾期未提出陈述和申辩意见，又不在《执法检查事实认定书》上签字确认的，不影响检查组对有关事实的认定。（)
直接反驳处理法是营销员直接根据确切的（)对客户提出的异议进行直接反驳。
国务院《信访条例》规定，有关机关对采用（)提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称)、住址和请求、事实、理由。
与顾客沟通过程中，根据顾客异议，精心设计问题，引导客户在回答过程中，不知不觉回答了自己提出的异议，甚至否定自己，同意坐席观点的处理方法。此种方案为利益对比法（）
推销人员通过直接向顾客提出有关问题，以引起顾客兴趣的接近顾客方法是（)。
对初步审定公告的商标提出异议的，商标局应当听取异议人和被异议人陈述事实和理由，经调查核实后，自公告期满之日起（）内做出是否准予注册的决定,并书面通知异议人和被异议人。有特殊情况需要延长的，经国务院工商行政管理部门批准，可以延长（）
