定时钟鸣响,话务员接通客房分机,叫醒宾客。这属于()叫醒服务。
进行人工叫醒服务时,若无人应答,应隔()再人工叫醒一次。
人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。
电话叫醒客人未应答案时,可在3分钟后再次打电话进房间;如一直无人接听,前台应()。
前台服务员对《叫醒记录本》的填写,不正确的是哪项()?
客房叫醒服务服务员要做哪些工作?
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时,()与PMS系统进行核对即可。
1003房间的赵先生打电话给总机,要求次日早晨7:30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7:30,房间内的叫醒电话准时响了,赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”,又倒头睡着了。11点多赵先生醒来,发现已经误了航班,这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里,赵先生火冒三丈,他找到大堂副理投诉。 根据以上案例,思考后回答下列问题: 如果你是服务员,你觉得应该如何叫醒赵先生?
在电话叫醒无应答后,可在()分钟后再次拨打房间电话。
人工电话叫醒服务的主要内容包括:()。
设定两次机器叫醒时,两次间隔时间为()。
电话系统中设置两次机器叫醒时间:第一次为客人要求的时间,第二次为间隔()后的时间;如无法设置两次,则可提供人工叫醒,须注意系统叫醒时间与人工叫醒时间间隔不可超过()。
饭店人工叫醒服务中,若无人应答每隔()分钟再人工叫醒一次。
叫醒服务分为人工叫醒、自动叫醒。
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()?
前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项()?
酒店实施人工叫醒服务时,若无人答应,5分钟后再叫醒一次,如果仍无人答应,则通知大堂副理或客房服务中心,弄清楚原因。()
1003房间的赵先生打电话给总机,要求次日早晨7:30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7:30,房间内的叫醒电话准时响了,赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”,又倒头睡着了。11点多赵先生醒来,发现已经误了航班,这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里,赵先生火冒三丈,他找到大堂副理投诉。 根据以上案例,思考后回答下列问题: 作为饭店管理层,你认为应该如何进行叫醒服务的管理?
前台接受客人叫醒服务时,需要记录()等项目;前台人工叫醒服务的标准用语是()如遇特殊气候,前台可提醒()。
在酒店总机提供电话叫醒服务时若无人应答,应在30分钟内实施人工叫醒
(旅馆等提供的)叫醒电话,叫醒服务(汉译英)
对客人进行“人工叫醒”服务时,如客人无应答,应在()分钟后再叫客人一次。
总机提供的叫醒服务,是全天24小时服务,可分为人工叫醒和()两类。
叫醒服务时,电话叫醒次数一般为()次,时间间隔一般为0.5分钟。若宾客没有接听电话,应及时到房间查看。