下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时，前台操作规范描述正确的是哪一项（）？
当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？
电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。
帐单是将客房职员登记的日期、客人姓名、客房号、客房费、男女人数、国籍及支付条件等记录在登记卡上，并转至前台（）。
前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？
前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的是哪项（）？
贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。
家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分，酒店需要做好推介和维护。前台服务员向客人推介家宾卡时，时机选择或方法使用不当的是哪项（）？
前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？
前台服务员填写《商务服务记录单》时，需与客人确认（）。
填写《杂项收入转账单》时必须填写（）等项目；对支付现金的客人，前台在《杂项收入转账单》房号栏上应填写（）。
接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。
前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
对客人进行“人工叫醒”服务时，如客人无应答，应在（)分钟后再叫客人一次。
前台人工拨打客房电话进行叫醒服务，一般设定叫醒时间后（）分钟之内，团队叫醒在（）分钟内
