组织应监视（）的绩效以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。
日本丰田公司于20世纪70年代首先提出并采用，旨在克服传统流水线生产的局限，实行多品种、小批量生产，以满足顾客对产品种类、型号、颜色等的多样化需求，并强调消除浪费、减少库存占用，追求质量完美和准时供货的生产方式是（ ）。
在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.73%，则质量控制水平应为（）
在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.99%，则质量控制水平应为()
一般地说，顾客对产品内在质量特性的要求主要包括（）方面。
反映产品或劳务对顾客要求的满足程度的质量是（）。
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。当需要延期供货或分批送货时，应与顾客充分协调与沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的（）。
某网上商城的订单处理系统的处理过程是：根据顾客提交的订单，查看商品库存信息，确定是否能及时供货，若能供货，则生成出库单，并维护库存文件；若不能及时供货，则提出补货申请，交采购部门。请绘制数据流程图。
对顾客提供的产品在使用时有何要求？
顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）
组织除了对顾客规定的要求应加以确定外，还应对顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的产品要求也应加以确定。
对顾客以口头方式提出的产品要求，组织也应进行评审。（）
如果顾客购买批量小，则可用——渠道为其供货（）。
根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()
分析案例9-11“顾客使产品成型——戴尔计算机公司根据顾客的要求制造产品”（教材P260）提示：只有重视客户，企业才可能生产出客户需要的产品，只有有了客户的购买，企业才可以实现利润。
分析案例9-11“顾客使产品成型——戴尔计算机公司根据顾客的要求制造产品”（教材P260）提示：不管多么好的产品，客户只会购买他需要的，所以企业应不断调整自己的产品和服务，力求最大限度地满足客户的需求，才能保证企业立于不败之地。
公司《不合格品控制程序》规定“当产品不符合规定要求，但不影响顾客使用时，需经顾客同意，方可让步接收”。核查编号为XXX-201705014《不合格品处理单》,对某型号 、X500批号的外壳，做出了让步接收的审理结论，但现场未能提供此结论得到顾客同意的证据。
用顾客熟悉、理解的语言准确描还各房的特色,注意描述生动、满足顾客核心利益、关注顾客需求兴趣、洞察顾客新的需求,如通过其他顾客对某客房的美好体验，激起或提升顾客需求兴趣。以上描述要求前厅服务人员讲究（）
组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之中。()
组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对内部顾客要求和外部顾客要求的符合性。（)
产品要求可由顾客规定，组织通过预测顾客的要求规定，法律法规规定。此题为判断题(对，错)。
产品不合格指从工程资料制作到产品出货前的过程中，任何环节出现的不符合要求（内部质量标准、顾客相关质量标准等）的在制品（）
维修组需对备品和返修品进行测试,保证产品上车合格率99.9%（）
