继续保持我国经济又好又快发展，要求加快转变经济发展方式，推动产业结构升级。下列做法符合这一要求的是（）。 ①促进金融、通讯等服务业发展 ②加大研发投入，推进科技创新 ③增加出口补贴，扩大出口规模 ④提高存款利率，减少居民消费
网点是传统业务经营的阵地；电子银行则推动了网点的（），是网点和客户经理服务的延伸。
客户经理服务礼仪中要求上、下楼梯均应左上右下，单行行走。
营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。
继续保持我国经济又好又快发展，要求加快转变经济发展方式，推动产业结构升级。下列做法符合这一要求的是（）。①促进金融、通信等服务业发展②加大研发投入，推进科技创新③增加出口补贴，扩大出口规模④提高存款利率，减少居民消费
根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。
你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查
大众富裕客户是银行良好的合作伙伴，个人客户经理应采用配套服务策略，提供（）的金融产品和服务满足他们的要求，积极提升客户的价值。
营业机构柜员、客户经理等各层级工作人员在日常业务办理或为客户服务过程中，经监测分析判断确定为可疑交易的，应报告反洗钱监测岗人员及（），及时在反洗钱监测分析系统进行人工补录，手工增加可疑交易报告。
2013年8月，国务院召开常务会议，确定深化改革加快发展养老服务业的任务措施。会议要求，到2020年全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的覆盖城乡的多样化养老服务体系。推动养老服务业的发展是政府（） ①坚持对人民负责原则的体现 ②履行公共服务职能的要求 ③扩大公共服务职能范围的表现 ④提升依法行政能力的措施
客户经理为客户上门办理预留印鉴手续时，必须经（）审批，指定两名客户经理共同领取空白印鉴卡、共同送交客户、共同取回，并与会计部门做好交接手续。
上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。
客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。
加快事业单位（）改革，加大政府购买公共服务力度，推动公办事业单位与主管部门理顺关系和去行政化
（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。
项目技术组针对施工进度滞后的情况，提出了增加夜班作业、改变施工方法两种加快进度的方案，项目经理通过比较，确定采用增加夜班作业以加快速度，物资组落实了夜间施工照明等条件，安全组队夜间施工安全条件进行了复查，上述管理工作体现在管理职能中“筹划”环节的有（）。
为了加快施工进度，施工协调部门根据项目经理的要求，增加夜班作业，属于管理职能中的（）环节。
按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。
根据本课程，“主要依靠二产尤其工业向一二三次产业推动转变，加快发展服务业”属于()
各分支行主要负责人应指定双人上门，一名客户经理、（)，在《客户经理代交印鉴卡审批单》明确记录人员工号、姓名、岗位，与客户进行已加盖预留印鉴印鉴卡的交接工作。
存款准备金是商业银行为保证客户提取存款和资金结算需要而按规定向中央银行缴存部分存款。存款准备金占商业银行吸纳存款总额的比率就是存款准备金率。2018年以来，中国人民银行先后6次降低存款准备金率。降低存款准备金率是为了（）①加快货币流通速度，稳定物价水平②扩大投资及社会支出，刺激经济增长③满足客户资金结算需求，防范挤兑风险④增加信贷资金供应，提高商业银行信贷能力
调整零售客户分档指标，增加支持全行业中的经营类指标，推动“136”和“345”品牌高质量发展战略目标加快实现（）
到2020年，通过全环节限时办理，优化配套电网项目管理，推动电力接入外线工程行政审批“一链办理”，加快工程建设和业务办理速度，实现大中型企业客户、小微企业客户平均接电时间分别不超过（)。
