美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
对于初次来美发店的顾客一定要认真介绍服务项目、（），使其清楚服务项目的价格。
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
顾客对美发业所（）的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而价格是顾客考虑的重要方面。
美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（）。
美发工作是直接（）地为顾客服务，是技术与服务相结合的综合性服务工作。
美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。
美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。
美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
美发服务业的公共关系是指美发企业通过（）传播给顾客。
根据美发企业的档次及所设的服务项目，对全体上岗人员进行考核，符合（）人才能上岗为顾客服务。
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。
美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
美发业的服务环境,决定美发厅的生存和发展,是顾客考虑的重要方面。 （）
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（ ）
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立（）的思想。
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。（）参考
