住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？
下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时，前台操作规范描述正确的是哪一项（）？
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。
保险箱的钥匙由（）和客人同时保管。一般只有两把钥匙同时使用时，才能打开和锁上保险箱。
在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。
当发现有客人未办住宿手续私自留宿时，应如何处理？
在工作中需要与客人使用同一部电梯时怎么办？
贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。
上团前，地陪导游人员应带齐所需的团队文件：包括《团队接待计划表》、《游客意见表》、餐饮住宿及门票确认件的复印件、保险单复印件及团队所需经费；尤其注意必须带上多份团队成员名单，供出入境、住房分配等使用；出入境团队还需携带出入境登记卡、行李申报单据等，以便提前代客人填写。
饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。
在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。
贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
当发现客人不会使用客房设备时，怎么办？
当住店客人使用信用卡结算时，所支付的手续费应计入（）
当服务员发现客人使用大功率电器时，应（）。
客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。
客房钥匙使用时要求：非工作需要不得开启门锁；非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；为客人开启房门需验收《（）》。
当客人饮用另一种葡萄酒时，可使用原先的葡萄酒杯。
有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）
持有（）证件的客人在办理住宿登记时应填写《旅客住宿登记单》。
按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。
办理客人的行李寄存时，应让客人在双联寄存卡上签名。（）
客人办理住宿登记时，行李员站在客人身后约（）米处等候
在接待无预订的散客时，应主动询问客人的住宿要求。（)
