关于倾听的表述。错误的是（）。

A . 法体现统治阶级共同意志的整体性 B . 法不是被统治阶级意志的体现 C . 法是取得胜利并掌握国家政权的阶级意志的体现 D . 法体现了统治阶级内各个政党的纲领和宗旨 E . 法具有阶级性和社会性

A . 谈话中不要时不时地发出一些“是的，恩，我知道，好的”之类的声音来打断对方。 B . 学着用眼神进行交流，让说话者知道你对他说的非常感兴趣。 C . 不要急着说话，有时候，对方所需要的只是一对善于倾听的耳朵。 D . 假如你集中注意力的时间很短，主动重复对方刚刚说的话以保持注意力。

A . A、这个拿两个，是吗？ B . B、你重复一遍 C . C、有这必要吗？ D . D、不会吧，哪有这事！

A . 生物的能量环境的能量来源为太阳 B . 能量环境的具体组成为光环境和温度环境 C . 由大气圈、水圈、岩石圈及土壤圈等组成 D . 生物的能量环境的特点有唯一性和区间性

A . A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么 B . B、要理解顾客所说的话 C . C、尽量不要与顾客有视线接触 D . D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

A . A．在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。 B . B．服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。 C . C．要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 D . D．在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

A . 投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息 B . 房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听 C . 投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标 D . 投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容

A . 开放式问题有助于让案主缩小讨论范围。如：你赞成选美吗？ B . 封闭式问题可以让对方容易回答，如：你是否住在深圳？ C . 工作者的同感反应不但使案主知道工作者对自己失败的理解，而且还能体验到自己内心的气愤、不甘心和矛盾等。 D . 工作者有必要从案主所传达的信息中，可以选择任意部分做反应。 E . 高层次同感可以试着反应案主较深层的思想、感受与经验。

A . 录像一般分成三步进行 B . 摄像设备把被摄对象的光学图像转变成相应的电信号，形成被记录对象的信号源 C . 录像设备把摄像设备送来的电信号通过电磁转换和模拟数字转换系统变成磁信号或数字信号 D . 记录在录像带等载体上

A . A．倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听 B . B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论 C . C．同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦 D . D．要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 E . E．做一个主动的倾听者，并做好相应记录

A . 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。 B . 服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。 C . 要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 D . 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

A . 不作出正确与否的评价 B . 轻视求助者的问题，认为求助者小题大做、无事生非 C . 急于下结论 D . 打断求助者的话转移话题，使求助者无所适从

A . 采用这种方式可以在员工受挫时，减少或消除员工的不良情绪 B . 采用这种面谈的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应 C . 难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标 D . 采用这种面谈应遵循严格的程序和格式

A . 咨询师应将目光集中在谈话者面部 B . 在倾听对方谈话的同时，细心体察对方的感受 C . 咨询师目光应直视服务对象的眼睛，以便发现话语背后的深层含义 D . 咨询师的听是主动的、积极的听，是参与式的倾听

A . 使师生的生命敞开 B . 建立对话的师生关系 C . 对学生的学习进行监控 D . 促进学生健全的精神世界

A . A、尽量不要打断客户的话 B . B、注意力集中 C . C、主观假设 D . D、用自己的话复述客户所说的重要内容

A．船舶扣押期间届满 B．被请求人不提供担保，而且船舶不宜继续扣押 C．海事法院所作判决已经生效 D．海事请求人向扣押船舶的海事法院申请拍卖船舶

A．法是调整人的行为的社会规范 B．法是可诉的规范体系，具有可诉性 C．法是以阶级意志为内容的社会规范 D．法是以国家强制力为后盾，通过法律程序保证实现的社会规范

A．精神/心理疾病比以往增多 B．很多器质性疾病可产生精神心理表现 C．诊病时首先要考虑精神心理疾病 D．诊断中要充分认识到精神心理因素

A．是党的事业的骨干、是人民的公仆 B．坚持五湖四海、任人唯亲 C．按照德才兼备，以德为先的原则选拔干部 D．努力实现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化

A．管物资必须全面管供、管用、管节约、管回收和修旧利废 B．提高计划管理质量，首先要提高核算工程用料的正确性 C．原定的材料供应计划不能随设计的变更或施工条件的变化而变更或修订 D．严格进行经济核算，降低成本

A．剂型系指为适应治疗或预防的需要而制备的不同给药形式 B．同一种剂型可以有不同的药物 C．剂型系指某一药物的具体品种 D．同一药物也可以制成多种剂型 E．阿司匹林片、扑热息痛片、麦迪霉素片、尼莫地平片等均为片剂剂型

A．不遗漏细节，确认问题所在 B．让顾客先发泄情绪 C．保持平静的心情和恰当的语速语调 D．同顾客激烈讨论、情绪激动

A．全神贯注，集中注意力 B．与患者保持眼神的交流 C．时常给患者以回应 D．不急于做判断 E．突然改变话题