大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。
客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室，理财人员以下做法不正确的是（）
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情。
下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。
大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.
关于微笑的表述，正确的是（）。
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）
关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
以下对大堂经理代班保管的业务专用章使用不正确的是（）。
当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。
下列关于客户经理新增不良贷款率表述正确的是（）。
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）
关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。
精神饱满面带微笑传递出的是一个人的亲和力和谦虚。
大堂经理在服务过程中要有亲和力，迎接和送别客户要面带笑容，接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠（）
以下关于零售部经理.理财经理.大堂经理负债业务权重分配原则说法正确的是（）
1. 下列建立亲和力的方法中说法不正确的是（） A. 语速和语调同步 B. 情绪同步 C. 情人般的微笑 D. 合一架构法
