个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。
大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。
关于对行姿的表述，错误的是（）。
按照大堂经理客户等候区工作要点要求，当客户目光停留在大厅某宣传栏（）以上时，大堂经理需主动上前询问。
下列关于“站姿的标准”错误的是（）
根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。
大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。
大堂经理在大厅巡视时，要关注大厅的每一位客户，切忌漫无目的的走动转圈，不得与熟人闲聊。
关于标准站姿动作要求表述错误的是（）。
下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（）
关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。
在基本站姿的基础上，男女教师手和脚的摆放位置是相同的。（ ）
下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（ ）
客户进入网点大厅后，数字大使或大堂经理应先推荐客户（）
大堂经理应巡视大厅各项硬件、凭条，单据及宣传资料等，但不包括环境卫生（）
下列关于“站姿的标准”错误的是()。
关于投资经理在投资组合管理的执行阶段需要完成的工作，以下表述错误的是（）
