为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
对信息化会产生流程效率方面的要求，可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、（）这三个角度考虑改善流程效率，寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。
以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）
强化流程终端价值与流程过程价值的对接，提升企业价值创造能力。要正确把握“外部创造价值”与“内部创造价值”的关系，把“内部流程价值创造”作为实现“外部价值创造最大化”的重要（）。
只有在所有的政府部门都相互链接，并且它们的系统和流程能协调工作时才能真正实现整合的门户。
交行电子商业汇票系统收到人行返回的转贴现成功信息后向（）和（）信贷全流程管理系统同时发送信息。
服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。
你需要为你的电子商务项目确定所需的资源，包括人员、设备和材料。同时还要决定所有资源的质量要求以及何时需要资源实施项目活动。这个过程需要对不同的规划流程进行协调。通过以下哪一项，有关的项目规划流程能够在资源规划中加以利用（）。
在控制流程图上采用文字符号和图形符号上表示热力过程自动化的实现方案。
企业流程重组：就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
海南省政府印发了《海南省推行全流程互联网“（）”实施方案》，进一步深化“放管服”改革，提高政府服务效率和透明度，确定到2018年底实现80%的审批服务事项“（）”。
资源中心负责协调解决接入型业务开通及全业务售后服务中存在问题，并提出流程优化建议。
（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。
用文字符号和图形符号在热力过程工艺流程图上表示热力过程自动化实现方案的图纸是（）。
用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
在政府和社会资本合作过程中，（）可建立专门协调机制，主要负责项目评审、组织协调和检查督导等工作，实现简化审批流程、提高工作效率的目的。
面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程？（）
在全国范围内实现国税、地税服务一个标准、征管一个流程、执法一把尺子。
面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入（），以便进入整理、优化和推广过程。
系统障碍若无法在（）分钟内解决的，需按服务事件上报流程进行上报。
企业再造理论的内涵体现为：根本的重新思考，彻底的翻新作业流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。()
为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。
客户服务中心是一套人员、流程、（）有机协调的整体
