为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。
面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）
C3预警监控系统发布的所有信息均需要经办行业务人员制定处置方案，发起处置流程。（）
业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。
教练员设计驾驶操作教学流程时，应重点解决如何（）等问题。
资源中心负责协调解决接入型业务开通及全业务售后服务中存在问题，并提出流程优化建议。
（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
在绩效反馈与应用阶段操作流程中，“找谁存在问题、寻找分析原因、落实改进措施、制订改进计划”属于（）
面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程？（）
项目审批施工方案发起审批流程是？
如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。
外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么？（）
根据《中建八局广西分公司施工组织设计（施工方案）管理考核及电子评审实施细则（试行）》，方案的电子审批流程由发起，发起人应识别方案相关审核审批流程和时间要求，按规定的时间内上报并及时催促相关人员审核（）
问题分析与解决的思维流程中，下列属于寻找关键步骤的原则的是（)
物资管理信息系统中，仓库一般领料的领料单流程应由哪个岗位的人员编制发起（)。
问题分析与解决的原因分析流程中，检查原因能否解释事实属于（)
问题分析与解决的思维流程中，决策制定区分标准中，（)不符合任意标准则直接放弃。
为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。
车损险代位求偿系统操作中，"创建追偿"任务应在流程后才可发起。（）
以“方案版目标成本”进行管控的项目，若项目存在一级科目超支，必须先发起目标调整或追加流程，待审批归档后，方可发起成本结算后评估审批流程。（)
问题分析与解决的思维流程中，原因分析常用的方法中，成本较高的是（)
（)负责对特殊开户流程的审批;协调解决本行业务运行过程中的问题;组织相关业务培训和指导全辖操作。
