交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。
此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。
服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？
与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有（）和少说怪话。
在同谈判对手进行交谈的过程中，基本的礼仪要求是做到：（）
请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？
交谈礼仪规范基本要求（）。
语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。
社交场合中的交谈礼仪有（）。
与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。
交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。
在社交礼仪中，交谈的禁忌主题有哪些？
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）
与年幼者交谈的礼仪有（）。
以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。
下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（）。
交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。
交谈时的礼仪主要有（）。
服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
“讲究分寸”是交谈应掌握的礼仪之一，它体现了礼仪的“适度原则”。
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到客户咨询服务范围之外时的内容时：规范用语是“（）
