用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是（）。
商圈是以商店为中心形成的向外辐射的同心圆区域。
呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）
传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是（）。
虚拟呼叫中心提供的服务有（）
11183呼叫中心可根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台。
X.28服务呼叫建立只能由起止式终端发起。
ErlangC理论：通常无线空口是一个不排队等候的系统，呼叫到达即提供服务，如果此时信道占满，则不能提供服务，呼叫被阻塞。在这种不排队等候系统模型下，适用于ErlangC理论
中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。
呼叫中心是结合现代通信和计算机技术的运用，利用各种先进的（）手段建成的综合热线服务信息平台。
呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。
以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。
为支持手机发起的呼叫，主叫用户所在MSC服务器做的第一个分析是（）
呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
锚杆挡土墙的分级平台应按设计采用混凝土进行封闭，并设（）％的向外横向排水坡。
客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。
CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是（）。
QAS是Qchat5.2平台网络中的服务器，核心处理单元，负责注册，以及呼叫等。
在C/S架构的座席业务中，CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的？（）
CCS作为呼叫中心平台的核心部件，完成呼叫的控制，提供与呼叫同步的用户数据及监视信息，它具有的功能是（）。
EPS FB 即EPS Fallback,当UE 发起语音呼叫且IMS 网络SBC 通过PCF 、5G 核心网告诉g-NODEB建立5QI=1专载的时候，此时g-NODEB拒绝5QI=1的 专载建立，后续可以通过重定向或PS-HO 的方式，让用户回落到()网络提供语音服务。
目前企业对呼叫中心付费按照座席工位分摊方式进行收取，呼叫中心成本主要包括技术平台投资成本、场地费、人工成本、通讯费、日常及后台运营支持成本（）
单项选择题服务允许无线电台和调度台发起半双工或全双工的一对一呼叫（）
