当有呼叫接入后,负责生成客户访问对象,并为该呼叫分配一个唯一的ID(即客户访问标识UVID)的是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。
用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是()。
CTI平台的安装组件中,以下哪些属于核心服务器组件()。
CTI平台话单处理流程中,以下哪个服务器组件可以生成话单文件()。
安装CTI平台服务器时,以下哪些组件是必选的()。
CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是()。
UAP3300与CTI平台系统对接是,是对接的CTI平台哪个组件服务器()。
CTI平台的管理应用服务器包含四个部分()。
CTI平台中仅能加载第三方数据源的数据库代理服务器类型是()。
CTI平台组件中,哪个组件负责管理各种质检任务,包括录制、监听、监察等,并分发质检任务()。
OBS是呼叫中心平台提供的向外发起呼叫的后台服务器。它能够执行各种定制的呼出任务,呼出任务可存放在呼叫中心平台数据库或第三方业务数据库中。OBS通过哪个数据库代理访问该数据库提取外呼数据()。
Windows平台的CTI服务器中,icdcomm安装在哪个目录下(假设CTI服务器安装目录C\ProgramFiles\huawei)()。
以下CTI平台平台服务器中,负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是()。
CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。
呼叫中心平台设备主要包括:()、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置()。
华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式,包括()。
CTI平台服务器中,PROGID在100以内的服务器组件是()。
以下CTI平台服务器组件中,哪个服务器的PROGID值最小()。
在C/S架构的座席业务中,CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的?()
CTI平台提供的数据库代理服务器有哪些类型()。
以下CTI平台服务器组件中,哪个服务器的PROGID值最大()。
CTI平台组件中,哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对ACD中继的监听功能()。
华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程,可以包括以下转移方式()。