平衡计分卡中的学习与成长主要关注企业对员工的（）
在平衡计分卡中，（）是其他三个方面得以顺利实现的基本保证，是企业实现持续增长的内在动力。
Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）
在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。
甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。
平衡计分卡中的“平衡”包括（）。
下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（）。
在平衡计分卡评价中既要考虑提高利润、市场占有率等指标，又要注意新产品投资开发，这体现了（）。
下列属于平衡计分卡中的“平衡”的为（）。
员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。
平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
在平衡计分卡中，属于更多的是内部流程衡量指标而不是外部指标的是（）。
综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。
在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。
在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。
在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。
在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。
下列指标，可作为寿险公司平衡计分卡中财务角度指标的是（）。 ①评估价值； ②偿付能力充足率； ③退保率； ④资产负债匹配程度。
平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。
4. 平衡计分卡中衡量企业运作绩效的指标是
在平衡计分卡中，既包含了结果指标也包括了动因指标。在下列关于结果指标和动因指标的论述中，正确的是客户满意度的提高扩大了企业销售，从而提高了企业利润，客户满意度和利润都是动因指标。（)
下列选项中属于平衡计分卡中的学习与成长范畴指标的是（）
