Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有()
在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()
平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。
全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是()
下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（）。
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。
在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）.
对于平衡计分卡的一个创新内部业务流程因素的主要成果衡量是以下哪项？（）
员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。
下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标
在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是（）
在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。
在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。
在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（ ）。
以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。
在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。
在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。
不属于平衡计分卡衡量的非财务指标的是（ ）。
4. 平衡计分卡中衡量企业运作绩效的指标是
平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括（）
下列选项中属于平衡计分卡中的学习与成长范畴指标的是（）
