道路客运组织的重点是班车客运组织，它包括（）。
道路客运企业年度质量信誉考核中，在异地设有分公司的道路旅客运输企业，提交材料时应当提供（）道路运输管理机构出具的分公司质量信誉情况。
道路客运企业年度质量信誉考核初评结束后，市级道路运输管理机构应将各指标考核情况和所得分数、初评结果书面通知被考核的道路旅客运输企业，并在当地媒体进行为期（）天的公示。
道路旅客运输班线经营权招标投标中，在评定标前分时，如果上年度企业客运质量信誉等级评定工作尚未完成，应当按照上年度之前（）年的企业客运质量信誉等级评定标前分。
道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。
(2007年)按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于()次/车。
道路运输管理机构对符合法定条件的道路客运经营申请，作出准予许可决定，出具《道路客运经营行政许可决定书》，明确许可事项。许可事项包括（）。
道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）。
《道路运输条例》所称的道路运输经营包括道路旅客运输经营、道路货物运输经营、出租车客运和城市公共汽车客运。
按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于()次/车。
道路货物运输质量的特性包括（）。
国家实行道路客运企业等级评定制度和质量信誉考核制度，鼓励道路客运经营者衽规模化、集约化、公司化经营，允许挂历靠经营。
对同一客运班线有下列3个以上申请人的，或者根据实际情况需要，道路运输管理机构可采取服务质量招投标的方式实施道路客运班线经营许可。
道路客运质量的基本要求包括（）。
道路客运企业位于县级道路运输管理机构辖区内的，由（）道路运输管理机构负责质量信誉考核的初评工作。
按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于（）次/车。
道路运输管理机构每年度应当对道路客运企业实行质量信誉考核，考核周期为每年的1月1日至12月31日，考核工作应当在考核周期次年的（）进行。
道路客运企业年度质量信誉考核工作由（）组织。
下列属于铁路客运服务质量控制特性的是（）
在其它质量特性大致相同的条件下，旅客对不同客运方式的选择主要考虑的问题是（）
县级以上道路运输管理机构进行道路旅客运输企业质量信誉考核时，客运企业提供的资料包括（）等。
道路客运服务质量主要指什么？
道路客运经营，是指用客车运送旅客，为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括（）
从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括（）几 个互相关联的方面。
