营业机构应根据业务量、人员等情况合理设置每个柜员的具体岗位、职责和交易权限，综合柜员制机构应按照柜员设置现金尾箱，实行（）原则。
柜员为客户办理电子银行业务应坚持（）的原则。
柜员对客户提交的取款凭证，应审核取款凭证是否符合现金管理规定，是否经有关人员审批，企业预留印鉴核对无误后，按照“先记账，后付款”的原则办理业务。
按照相关规定需执行核查客户身份信息的，柜员应执行客户身份核查，核对（）。核对不一致的，应按照有关规定采取其他手段进一步核实。
按照相关规定需执行核查客户身份信息的，柜员应执行客户身份核查，核查内容包括（）。
普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
零售产品计价考核应根据相关人员在对客户服务和产品营销过程中的不同角色定位和贡献大小，按照以下（）原则比例分配计价收入。
应通过对柜员服务情况的观察，及时督促柜员规范服务礼仪和柜台物品摆放，强化客户识别推荐，提升柜台服务品质。（）
柜员应按照（）的原则妥善保管使用印章。
对于代理开立活期一本通结算账户，原则上应在电话核实无误后再办理开户。如遇当时无法与客户取得联系等特殊情况，柜员可以按照业务流程先办理开户，并使用（）交易为该账户增加提示备注，核实责任人应履行继续跟踪核实的责任，将后续核实情况记录在《个人XX凭证》上（开户当日完成核实时）或（）中，以备后查。
营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。
柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）
普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）
普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理
个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交（），柜员按照电子银行业务客户身份识别的要求进行审核。
当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作
现金存入时，柜员清点客户缴存的现金，审核现金收款凭证和清点现金无误后，按照“先记账，后收款”的原则办理业务。
柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。
柜员向客户发售或签发有价单证，应坚持（）的原则，并进行销号控制。
专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。
按照相关规定需执行核查客户身份信息的，柜员应执行客户身份核查，核对客户姓名、身份证号码、照片信息。核对不一致的，柜员应当拒绝办理
柜员应按照票币券别（）的原则进行配款
柜员应按照票逼券别的原则进行票面配款（）
