现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。
JAC质量荣辱观以崇尚质量为荣，以漠视质量为耻；以系统预防为荣，以消极应付为耻；以标准作业为荣，以随心所欲为耻；（），以弄虚作假为耻；以主动服务为荣，（）；以顾客满意为荣，以顾客抱怨为耻。
衡量质量的标准是顾客满意。（）
企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。
服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。
服务质量是形成顾客满意的必要条件，而非充分条件。
对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）
美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
（）是根据质量问题对加工成本、质量成本、性能可信性、安全性和顾客满意度等方面潜在影响程度进行评价，评估这些因素对产品质量影响的严重性。
在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。
顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
提供什么质量水平的服务也是零售商必须考虑的，因为服务质量不仅关系着顾客的满意度，而且关系着零售商的（ ）。
到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到____以上，生活性服务业顾客满意度达到____以上。
物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。A.物业服务企业的自我评价B.业主的主观评判C.国家对物业服务企业的考核D.社会对物业服务企业的满意度
服务质量的评价标准中，设身处地为顾客着想，对顾客给予特别关注，这属于（)的要求。
《南昌昌北国际机场首问责任制》的目的是落实“（)”的服务方针，实践以顾客满意为服务工作最高目标的承诺，确保南昌昌北国际机场顾客服务质量符合行业标准。
【判断题】景点导游语言水平如何，直接关系到其服务质量和客人的满意度，是评价景点导游工作成败的标准之一（）
_____________的企业，绩效评价强调战略性绩效，如市场占有率、质量水平、顾客满意等，而_____________的企业激励机制更多从财务标准去考虑。
在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
3、提供什么（）的服务也是零售商必须考虑的，因为服务质量不仅关系着顾客的满意度，而且关系着零售商的服务成本。
