以下柜员业务服务规范正确是()

A . 受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏 B . 当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别 C . 当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬 D . 对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

时间:2022-09-18 02:23:13 所属题库:食品检验工考试题库

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