下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。

A . A、B类个贷客户经理均执行见习管理制度，见习期原则上不少于6个月 B . 经二级分行个贷中心审批，新准入A类个贷客户经理可不执行见习管理制度 C . 个贷客户经理由B类升级为A类的可免除见习期 D . 对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程，且不可免除见习期

A . B类客户经理应熟悉投放个人生产经营贷款涉及行业的生产、经营及销售情况，了解国家宏观经济政策对所处行业的影响，能够识别行业内客户的经济实力和经营状况 B . 如3个月内，被暂停调查权限的个贷客户经理负责管理的个人贷款不良率低于预警管理标准，可随时申请恢复业务调查权限 C . 见习期内，新准入的客户经理不得单独办理业务，需与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作 D . 对于达到取消执业资格标准的个贷客户经理，二级分行个贷中心应给予三个月观察期，再对其下达《取消个贷客户经理执业资格通知书》，取消个贷客户经理执业资格

A . 信贷人员应对其股权结构是否合理、是否存在关键人控制、信息披露的实际质量、是否存在家族决策等予以关注 B . 在股权结构中，主要关注流通股的比重过高或非流通股过于集中问题 C . 要考察客户决策及运作是否以内部人或关键人为中心，内部人是否能够轻易操纵股东大会、董事会和监事会 D . 对信息披露，主要应关注披露形式是否发到要求

A . 个贷中心应按月通过C3系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况 B . 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过1%时，实施预警管理措施 C . 当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过2%时，实施预警管理措施 D . 在预警管理期间，一级支行应对被实施预警管理的个贷客户经理采取诫勉谈话、业务技能培训和降低调查权限等具体措施

A . 新准入的客户经理不得单独办理业务，需与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作 B . 见习期满，所属经营机构对见习客户经理的见习表现进行评价 C . 对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程，且不可免除见习期 D . 见习期内，新准入的客户经理与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作，由新准入的客户经理承担经办贷款的主要调查责任

A . 对于在二级分行工作的申请人，初审与审批环节由个贷中心相关人员负责 B . 二级分行个贷中心定期整理新准入个贷客户经理名单，报一级分行个人信贷业务部门备案 C . 一级分行如对二级分行新准入个贷客户经理名单有异议，应于收到报备15个工作日内通知二级分行，调整准入资格或业务权限 D . 见习期满，所属经营机构对见习客户经理的见习表现进行评价

A . 总行可设置各级客户经理岗位 B . 一级分行和直属分行本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 C . 二级分行和处级支行本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位 D . 支行本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位

A . A．客户经理应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实 B . B．客户经理人员应当与监管部门建立并保持良好的关系 C . C．为维护所在机构形象，不应向监管部门披露负面信息 D . D．银行业从业人员应当自觉接受银行业监管部门的监管

A . 要关注目前客户经营范围是否在注册范围内（经营特种业务的要有“经营许可证”）、客户经营范围的演变 B . 客户主营业务由原来侧重贸易转向实业属于产品转换型演变 C . 对于客户经营行业集中的，要特别引起警觉 D . 要注意客户经营的诸多业务之间是否具有独立性、主营业务是否突出

A . 退出管理的主要工作手段包括暂停调查权限、实施降级处理和终身禁止准入等三种措施 B . 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施 C . 当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过5%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施 D . 对于存在特殊情况的，个贷客户经理可于收到《暂停业务调查权通知书》、《降低个贷客户经理调查权限通知书》或《取消个贷客户经理执业资格通知书》之日起15个工作日内向上级行提出申诉

A . 个贷中心应以调查环节个贷客户经理为单位，按季通过C3系统，查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况 B . 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过3%时，实施预警管理措施 C . 一级分行负责组建个人信贷业务培训队伍，做好基本制度、产品和系统的轮训工作 D . 原则上，个贷客户经理每年培训时间不少于10个工作日

A . 客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。 B . 对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。 C . 简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。 D . 在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。 E . 在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

A . 综合状况分析 B . 成本收益分析 C . 效率分析 D . 购买可能性分析

A . 客户经理主管推荐的额度不得高于申请额度 B . 客户经理主管推荐的额度不得低于申请额度 C . 客户经理主管的推荐结论不得与其所选的操作相悖 D . 以上全部

A . 个贷中心负责报名与初审 B . 一级支行负责审批与报备 C . 一级分行个贷中心定期整理新准入个贷客户经理名单，报总行个人信贷业务部门备案 D . 对于在二级分行工作的申请人，初审与审批环节由个贷中心相关人员负责

A . 华夏银行信贷系统无法对已录入的客户基础信息进行修改 B . 该客户若有尚未审批完成的授信审批申请，则不能对其基础信息进行修改 C . 如该客户尚未创建授信申请，则客户经理应直接进入“客户信息—我的客户群”中，对客户信息进行修改 D . 如该客户已创建授信申请，客户经理必须在持有任务且审批尚未完成时，进入“新申请—客户信息”页面，对客户信息进行修改

A . 要关注客户目前经营范围是否在注册范围内（经营特种业务的要有“经营许可证”）、客户经营范围的演变 B . 客户主营业务由原来侧重贸易转向实业属于产品转换型演变 C . 对于客户经营行业集中的，要特别引起警觉 D . 要注意客户经营的诸多业务之间是否具有独立性、主营业务是否突出

A . 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施 B . 当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过6%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施 C . 对于达到暂停调查权限管理标准的个贷客户经理，个贷中心应责令其专职开展清收工作 D . 被暂停受理权限的个贷客户经理，如9个月内其负责管理的个人贷款不良率低于预警管理标准，可随时申请恢复业务调查权限

A . 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析 B . 要在充分收集客户信息资料的基础上进行 C . 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行 D . 客户成本控制

A、男职员必须理短发，前不遮眉侧不掩耳后不及领，保持头发清洁整齐、无头屑，不染特别颜色的头发 B、男职员必须每日剃须修面，保持面部清洁及口气清新 C、女职员化淡妆，面带微笑，喷浓烈香水 D、排两粒扣的西装，只扣上面一颗扣子

A．让客户拨打补货电话订货 B．让客户寻找其它电脑订货 C．客户经理代客户进行网上订货 D．到其他客户处订货

A．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A．客户经理上岗的首个季度不参与考核 B．入司6个月内晋升业务主任，或自入司起6个月内累计个人FYC≥6000元，方可享受第7个月至终身的个人创业发展奖 C．在考核当季度累计FYC≤1500元时，次季度的佣金按照80%发放 D．人继续率低于80%，个人创业发展奖按照50%发放